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    產品設計過程中客戶溝通很重要



    產品設計的最初目的是以客戶的角度來設計的,在工業設計當初,我們應該如何才能夠讓設計更加的復合客戶的標準,只有設計的合理化才能讓產品更加的優秀。
     
    在客戶眼里的價值主張,往往有四個維度,分別是稀缺資源,專業經驗,定制服務和網絡
    效應,讓我吃驚的是我讓他們從客戶的角度給自己的服務能力打分,有幾次定制服務都自己都打了滿分,要知道定制服務從客戶的眼里是非常挑剔的,給自己打滿分的團隊往往是沒有以客戶為出發點的團隊。
    曾經一個創業者這樣分享過,他是曾經窗簾生產的企業,最近幾年發展非常迅猛,他說我就一個基本的秘訣,要求所有管理團隊,每個月至少去兩次客戶家里,看客戶安裝我們窗簾的全過程,然后把它記錄下來,回來在管理例會上分享,一共10幾個高管,每個月可以分享幾十個案例,就這么堅持了一年多下來,發現我們在產品設計,服務流程上和過去完全不一樣了,在網絡上用戶點贊直線上升,沒有別的原因,就是我們的人了解客戶了。
     
    產品設計以顧客的角度思考產品的實用性和選擇性,才能夠在產品進入市場更加具有競爭力,產品設計打開市場才能夠讓老板對設計更加的放心,才會有更多的回頭客戶。
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